Вы всегда мечтали иметь собственный бизнес, и самое простое, что можно сделать в этом направлении — это открыть собственный магазин или онлайн-проект. Но до момента реализации своего плана, вы даже не представляли, насколько много конкурентов с аналогичным товаром находятся буквально в нескольких метрах от вас.

Знающие толк в этом деле люди говорят, что самый лучший способ заполучить постоянных клиентов – это переманить их у своих конкурентов. Но, чтобы они и в дальнейшем предпочитали покупать товар именно у вас, а не искать других подобных предложений, надо и самому продавцу приложить немало усилий, чтобы качественно работать над собой и при любой возможности постоянно совершенствовать свои профессиональные навыки.

Это действительно так, ведь впоследствии каждый новый клиент расскажет о вашем магазине своим друзьям, родственникам, соседям, а значит, есть шанс, что они также придут именно к вам. Есть ли какие-то секреты у действительно эффективных продавцов? Конечно, я расскажу некоторые из них. Я применяю эти знания в своём бизнесе уже 5 лет и поверьте мне, они работают на все 700%.

1. Уважайте своих клиентов
Любых. Разных. Ваше отношение к людям должно быть уважительным, и это абсолютно не должно зависеть от их возраста или пола, занимаемой ими должности или их положения, и даже от национальности, а тем более от цвета кожи. Уважение ко всем людям должно быть абсолютно одинаковым. Будьте приветливы и доброжелательны. В торговле и бизнесе по сути вначале «продается» человеческое обаяние, а уже потом гораздо удачнее получается реализовать свои идеи, товары или какие-либо услуги.

2. Постоянно обновляйте свои знания
Учиться никогда не стыдно, причем в абсолютно любом возрасте. А чтобы реально не отстать от изменений, которые практически ежедневно происходят в мире, чтобы неизбежные перемены вдруг не стали для вас неприятной неожиданностью, а также серьезнейшей проблемой, нужно постоянно делать обновление собственных знаний. Именно новая информация поможет вам идти в ногу со временем и полностью реализовать себя. Вы думаете, что это невероятно сложно, а из-за постоянной занятости на работе даже невозможно? Абсолютно напрасно. Запомните: даже если вы будете просто читать хотя бы одну книгу в месяц, то вы гарантированно станете лучше девяноста процентов всех продавцов. А если же вам удастся читать одну книгу в неделю, то вы станете сильнее практически большей части своих конкурентов.

3. Работайте не так как другие
Как удвоить ваши продажи? Для этого нужно всего лишь приходить на рабочее место на час раньше установленного графика, а уходить хотя бы на час позже. И еще постарайтесь научиться беречь время – свое и чужое. В бизнесе у каждого своя работа, и старайтесь выполнять ее как можно качественнее. Есть еще одна бизнес-хитрость: разработайте свой индивидуальный план продаж. Речь идет о вашем персональном плане, его вовсе не обязательно обнародовать, но его верхняя планка должна быть гораздо выше изначальной нормы – минимум в два раза.

4. Умейте слушать других людей
Беседа с клиентом – это разговор с потенциальным партнером, поэтому научитесь его внимательно слушать. Относитесь к любому разговору с максимальной ответственностью; постарайтесь сосредоточиться на собеседнике, не отвлекайтесь, постарайтесь замечать и впитывать даже самые мелкие нюансы разговора; если от вас требуется ответ, то старайтесь отвечать незамедлительно, но ни в коем случае не перебивайте говорящего по пустякам; если вам что-либо непонятно, неясно или требуется уточнить определенные детали, обязательно задавайте вопросы, не стесняйтесь спрашивать;

5. Боритесь со своими страхами
Хотите стать лучшим продавцом? Тогда действуйте: пробуйте, изучайте, читайте нужную литературу, а если вдруг вас настигли неудачи, то объясните себе, что это – временное явление, это — опыт, а не проблемы.

Не занижайте свои возможности и способности, не убеждайте себя в собственной несостоятельности еще до того, как вы сможете все испытать на практике. Ваши стабильные знания и профессиональные навыки – это самые простые, но действительно эффективные средства для победы над собственными тревогами и неуверенностью.

6. Не вспоминайте о продажах
Клиенты – это такой народ, который либо четко уверен в необходимости конкретного товара или вообще не знает, что ему реально нужно. Но и в первом, и во втором случаях ему понадобится грамотный эксперт. И этот эксперт — ВЫ.

Если покупатель совсем никак не может определиться, то постарайтесь из его пожеланий четко вычислить следующее: зачем, почему и для каких целей он стоит возле полки с определенным товаром и какие конкретные задачи он хотел бы решить правильной покупкой. Когда вы определите самый главный мотив, тогда вы сможете ему предложить действительно необходимый товар или услугу.

7. Помните о своей семье
Ни для кого не секрет, что умение ставить определенные реальные цели – это первый шаг на пути к успеху. Хотите преуспеть в продажах? Тогда попробуйте четко разъяснить себе, почему и ради кого вы этого хотите. Разумеется, что самая фундаментальная мотивация – это ради семьи. А если ее еще нет, то не бойтесь ее создать, ведь жить ради любимых людей – это так прекрасно!

В ваших силах совершенствовать и оттачивать профессиональные навыки продавца, поэтому неустанно работайте над собой, и тогда клиент вам будет очень благодарен за замечательную покупку и еще не раз вернется непосредственно к вам!

Продажи – это процесс превращения ваших усилий, вложенных в бизнес, в денежные средства. Сейчас, в нынешних условиях кризиса, именно концентрация на усилении продаж в вашем бизнесе должна стать целью №1.

Ведь если у вас налажена система продаж, то хватает и денег, и времени и на семью, и на отдых… Вы можете позволить купить себе всё, чего Ваша душа пожелает.

Обратите внимание: продажа – это не самоцель! Ведь можно всё продать задёшево, и ничего не заработать. А какая же главная цель бизнеса? Цель бизнеса – зарабатывать деньги! И зарабатывать хорошо.

Парадокс, но каждый советует разное для роста продаж. Найми лучших менеджеров, и они все продадут! Только скидки приведут клиентов! Увеличивай ассортимент, и клиент повалит! Важнейший фактор – удачное месторасположение рекламы, индивидуальный подход и так далее…

Но на что это похоже? На вопрос, что самое главное в автомобиле? И не мотор, и не колеса, и не кузов, и не любой другой элемент. Самое важное – система деталей, потому что именно система взаимодействующих деталей везет нас.

Моя клиентка привела еще один очень хороший пример. Она сказала, что это похоже на спор: какое самое эффективное средство для роста волос? Шампунь? Или кондиционер? Или маска для волос? А, может, лечебное масло или специальные расчёски? Ответ прост: реальный результат даёт только комплекс из этих средств.

Точно так же и в продажах: главное – это система. И особенно в кризис нужно работать над продажами правильно. Не больше, а правильнее.

Успешная система продаж состоит из нескольких элементов. Я рекомендую все не усложнять и выделяю 4 главных элемента системы продаж, которую называю «КВАДРАТ УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ».

Давайте я кратко вам покажу эту систему на примере того, как мужчины и женщины «продают» отношения друг другу.

Итак, система продаж должна включать 4 ключевых элемента работы с клиентом:

ПЕРВЫЙ - Нужно использовать эффективную рекламу.

Чтобы клиент хотя бы узнал о вас и вашем продукте. Не узнает о вас, не придет к вам на сайт, в магазин, не позвонит – в жизни у вас ничего не купит.

У людей – это первая встреча, когда они своим внешним видом заинтересовывают друг друга. И часто без красивой картинки нет шансов, что в будущем рассмотрят ваш глубокий внутренний мир.

ВТОРОЙ - Нужно заинтересовать клиента в вашем товаре, узнать максимум о нем и продать первый раз.

Он купит – и начнет воспринимать вашу компанию как своего продавца.

У людей – это первое свидание, на котором люди стараются максимально больше узнать друг о друге и представить себя с наилучшей стороны.

ТРЕТИЙ — Дальше продайте клиенту много и дорого.

Чтобы его проблемы и потребности были полностью удовлетворены. А вы получите за это свои деньги. Много денег.

У людей – это шикарный СЕКС. Который возможен только в случае, если ОБА партнера получают максимальное удовольствие.

ЧЕТВЕРТЫЙ — Сделайте его своим постоянным покупателем.

Чтобы он остался с вами на всю жизнь, покупая нужный ему продукт только у вас.

У людей – это семья, где люди постоянно заботятся друг о друге. При этом очень часто прощают близким их несовершенство.

Как и у людей на каждый этап отношений есть правила, обеспечивающие успех, точно так же и в продажах.